Términos y Condiciones de Servicio

Aplicable a los profesionales (nutricionistas, entrenadores) que contratan el servicio PraxiaFit. Última actualización: 28 de agosto de 2026

⏳ Entrada en vigor de los cambios de esta versión. Las cláusulas 12.1 (garantía e indemnidad sobre el contenido que sube el Profesional) y el supuesto de suspensión por reincidencia del apartado 10 son cambios sustanciales, así que —conforme al apartado 14— entran en vigor el 27 de septiembre de 2026, treinta días después de su publicación. Hasta esa fecha rige el texto anterior en esos dos puntos. El resto de la actualización (apartado 12.2: canal de avisos y plazos de respuesta) es aplicable desde ya, porque no impone ninguna obligación nueva al Profesional: describe lo que hace PraxiaFit.

1. Partes del contrato

Proveedor: Sergio Gómez Ramos (nombre comercial: PraxiaFit), con NIF 48954214W (en adelante, "PraxiaFit").

Cliente: el profesional o entidad que acepta estos términos durante el proceso de registro (en adelante, "el Profesional").

La aceptación de estos términos constituye un contrato vinculante entre ambas partes.

2. Descripción del servicio

PraxiaFit es una plataforma SaaS (Software as a Service) B2B2C que permite a nutricionistas y entrenadores gestionar a sus clientes, crear planes nutricionales y de entrenamiento, gestionar citas y comunicarse con sus clientes a través de:

• Panel web en pro.praxiafit.com
• Portal whitelabel bajo la marca del Profesional en <slug>.praxiafit.com
• App móvil PraxiaFit Pro (iOS / Android)
• App móvil para clientes finales MyPraxiaFit (iOS / Android)

3. Planes de suscripción

Los precios no incluyen el IVA (21 %) salvo indicación expresa. PraxiaFit emitirá factura mensual con el desglose correspondiente.

Cuando se active el procesamiento de pagos de clientes finales vía Stripe Connect (funcionalidad disponible únicamente en los planes Pro y Clínica), PraxiaFit retendrá una comisión del 0,8 % sobre cada transacción procesada a través de la plataforma. Esta comisión se descontará automáticamente antes de cada liquidación.

4. Período de prueba

El plan Prueba gratis permite el uso del servicio durante 14 días de forma gratuita con un máximo de 3 clientes. Transcurrido este período, la cuenta quedará suspendida hasta que el Profesional seleccione un plan de pago.

5. Facturación y pago

• La suscripción se factura mensualmente por anticipado.
• El pago se realizará mediante tarjeta de crédito / débito procesada por Stripe.
• Si el pago falla, PraxiaFit notificará al Profesional por email y reintentará el cobro durante 7 días. Transcurrido este plazo sin éxito, la cuenta quedará suspendida.
• Las facturas estarán disponibles en el panel del Profesional (Ajustes > Facturación).

6. Cancelación y cambio de plan

• El Profesional puede cancelar o cambiar de plan en cualquier momento desde Ajustes > Plan.
• La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por el período ya facturado.
• El downgrade de plan entrará en vigor al inicio del siguiente período de facturación.
• Tras la cancelación, los datos del Profesional y sus clientes estarán disponibles para exportación durante 30 días. Transcurrido este período, serán eliminados de forma permanente.

7. Obligaciones del Profesional

El Profesional se compromete a:

1. Proporcionar información veraz durante el registro.
2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Tratar los datos de sus clientes de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, siendo el Responsable del Tratamiento de dichos datos.
4. Obtener los consentimientos necesarios de sus clientes antes de introducir sus datos en la plataforma.
5. Informar a sus clientes de la Política de Privacidad aplicable.
6. No utilizar la plataforma para fines distintos a la gestión profesional de nutrición y/o entrenamiento.
7. No ceder, vender ni compartir el acceso a la plataforma con terceros no autorizados.
8. Notificar a PraxiaFit en el plazo de 24 horas si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.

8. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Hacer scraping, ingeniería inversa o copiar cualquier parte del software.
• Introducir datos falsos o fraudulentos.
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la ética profesional.
• Compartir con terceros los datos de clientes obtenidos a través de la plataforma.
• Vender o sublicenciar el acceso a la plataforma.

9. Disponibilidad del servicio

PraxiaFit se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5 % mensual (excluidas las ventanas de mantenimiento programado, que se anunciarán con 24 horas de antelación).

En caso de incidencia grave que afecte a la disponibilidad, PraxiaFit notificará al Profesional por email en el menor plazo posible.

10. Suspensión y baja de cuenta

PraxiaFit podrá suspender o dar de baja la cuenta del Profesional en los siguientes casos:

• Impago tras el período de gracia (7 días).
• Incumplimiento grave de estos Términos.
• Uso fraudulento o ilegal de la plataforma.
• Reincidencia en la publicación de contenido ilícito: cuando, tras dos retiradas de contenido comunicadas y motivadas, el Profesional vuelva a subir contenido que dé lugar a una tercera retirada fundada. La suspensión se comunicará con sus motivos y el Profesional dispondrá del plazo de alegaciones previsto más abajo.
• Por requerimiento de autoridad competente.

En caso de suspensión por impago, el Profesional dispondrá de 30 días para regularizar su situación y recuperar el acceso. En caso de baja por incumplimiento grave, PraxiaFit notificará al Profesional indicando los motivos, quien dispondrá de 15 días para presentar alegaciones.

11. Limitación de responsabilidad

PraxiaFit es un proveedor de software y no es responsable de:

• El contenido de los planes nutricionales, rutinas o recomendaciones generadas por el Profesional.
• Los daños derivados de un uso inadecuado de la plataforma por parte del Profesional o sus clientes.
• Pérdidas de datos por causas ajenas a PraxiaFit (fallos del dispositivo del usuario, etc.).
• La exactitud de los datos médicos o nutricionales introducidos por el Profesional.

La responsabilidad máxima de PraxiaFit en caso de daños derivados del servicio quedará limitada al importe abonado por el Profesional durante los últimos 3 meses.

12. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenidos de PraxiaFit son propiedad exclusiva de PraxiaFit. El Profesional conserva la propiedad de los datos que introduce (planes, rutinas, notas), otorgando a PraxiaFit una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

12.1 Contenido que sube el Profesional: garantía e indemnidad

El Profesional sube a la plataforma contenido propio: el logo y los textos de su marca, fotografías de recetas, materiales para sus clientes. Respecto de todo ese contenido, el Profesional declara y garantiza:

• Que es titular de los derechos necesarios sobre él, o que cuenta con autorización suficiente del titular, para subirlo y para que PraxiaFit lo aloje y lo muestre a sus clientes y, cuando corresponda, en su portal web público.
• Que su publicación no vulnera derechos de terceros (propiedad intelectual, marcas, derecho a la propia imagen, protección de datos) ni la legislación aplicable.
• Que dispone del consentimiento de las personas que aparezcan en cualquier imagen que suba.

El Profesional mantendrá indemne a PraxiaFit frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que haya subido, incluidos los gastos de defensa jurídica razonables.

12.2 Avisos de terceros y retirada de contenido

PraxiaFit actúa como prestador de servicios de alojamiento. No revisa previamente el contenido que suben los usuarios, pero dispone de un canal público de notificación —praxiafit.com/reportar-contenido— por el que cualquier persona, tenga o no cuenta, puede avisar de un contenido presuntamente ilícito.

Al recibir un aviso, PraxiaFit:

1. Acusa recibo en un plazo máximo de 48 horas, con un número de referencia.
2. Revisa el contenido señalado y comunica una decisión motivada en un plazo de 7 días hábiles, tanto si retira el contenido como si no.
3. Si retira o bloquea un contenido, informa al Profesional que lo subió indicando el motivo, para que pueda responder o aportar información.

PraxiaFit podrá retirar o bloquear cautelarmente un contenido mientras dura la revisión cuando la reclamación resulte verosímil y el perjuicio de mantenerlo publicado sea relevante.

13. Tratamiento de datos — remisión al DPA

PraxiaFit actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de los clientes que el Profesional introduce en la plataforma. Las condiciones específicas se regulan en el Data Processing Agreement (DPA) adjunto a estos Términos y aceptado simultáneamente durante el registro.

14. Modificaciones

PraxiaFit se reserva el derecho de modificar estos Términos. En caso de cambios sustanciales, notificará al Profesional por email con al menos 30 días de antelación. Si el Profesional continúa usando el servicio transcurrido ese plazo, se entenderá que acepta los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de los cambios.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Proveedor, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

16. Contacto

Email legal: [email protected] Email soporte: [email protected]

Última actualización: 28 de agosto de 2026